No contato, recebemos nome, e-mail, número de WhatsApp, tipo de cliente, área de interesse e a mensagem. Ao criar uma conta e utilizar o portal, também podemos tratar os dados cadastrais fornecidos, como CPF/CNPJ, empresa e telefone, os documentos enviados, solicitações, propostas, contratos, agendamentos e registros de pagamentos e atendimento. O login usa o e-mail e a senha cadastrada ou a conta Google escolhida por você. Senhas são processadas pelo provedor de autenticação.
As informações são utilizadas para responder à sua solicitação, avaliar o escopo de atendimento, autenticar o acesso, executar os serviços contratados, organizar documentos e contratos, acompanhar pagamentos e manter o atendimento. Registros técnicos de acesso podem ser utilizados para funcionamento, segurança e diagnóstico.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais. O envio da mensagem pode ocorrer por meio de aplicativos de comunicação de terceiros, sujeitos às respectivas políticas de privacidade.
No programa social, tratamos nome, e-mail, contato, perfil, CNPJ opcional, necessidade e condições de pagamento autodeclaradas. Informar renda e capacidade mensal é opcional. A finalidade é analisar seu pedido, apresentar uma proposta e administrar eventual contratação. Não solicitamos senhas gov.br nem documentos financeiros na inscrição inicial.
Para solicitar condições sociais, é necessário enviar comprovante de baixa renda após a inscrição, pela conta verificada no portal. A finalidade é permitir a conferência humana da condição informada antes da aprovação. Envie somente os dados necessários e um documento referente ao solicitante. O arquivo é privado, acessível ao titular da solicitação e à administração autorizada; não integra relatórios públicos. Arquivos substituídos e comprovantes de solicitações anonimizadas entram no processo de remoção conforme o prazo de retenção aplicável.
A inscrição registra a declaração de veracidade e a ciência desta política. A análise é humana; dados sobre dificuldades financeiras não são divulgados publicamente. O acesso é restrito ao solicitante autenticado e à administração. Provedores de hospedagem, autenticação e envio de e-mail podem processar os dados necessários à operação do serviço.
Dados de solicitações sem contratação podem ser anonimizados após o prazo de retenção definido pela administração. Registros necessários ao contrato, à prestação de contas ou ao exercício regular de direitos são conservados pelo período justificado por essas finalidades. Você pode solicitar informações sobre o prazo aplicável, correção, revisão da análise ou exclusão pelo e-mail de atendimento.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos, entrando em contato por orcamento@ruanplaneja.online.
Para excluir sua conta e os dados associados, use a página Excluir conta e dados, também disponível no perfil e no rodapé. Não é necessário entrar na conta para registrar o pedido. A administração verifica a titularidade antes da exclusão e informa os registros que devam ser conservados, a justificativa e o prazo aplicável.
O aplicativo Android utiliza o mesmo serviço web da Ruan Planeja e as mesmas regras de acesso. O navegador pode armazenar a sessão para manter o login e somente a tela pública de falta de conexão e seu ícone são salvos pelo mecanismo offline do aplicativo. Documentos, páginas do cliente, pagamentos e respostas de APIs não são armazenados nesse cache offline. Esses recursos exigem internet. Arquivos baixados por você ficam sujeitos aos controles do seu dispositivo.
O envio de arquivos depende da sua escolha no seletor do dispositivo. Não é necessário conceder acesso amplo aos arquivos, localização ou contatos para utilizar os recursos básicos. Links para WhatsApp, meios de pagamento e outros serviços podem abrir aplicativos ou páginas com políticas próprias.
Nas inscrições de parceiros, tratamos contato, localização de atendimento, especialidades, qualificação, portfólio, CNPJ e registros profissionais aplicáveis para analisar a candidatura e organizar encaminhamentos. Na inscrição de estágio, tratamos também instituição, curso, período, carga horária, disponibilidade e serviços de interesse para avaliar a compatibilidade e acompanhar a formalização com a instituição. Os registros de ciência, decisões e histórico apoiam a prestação e a segurança do serviço. As inscrições não são um diretório público.
O parceiro aprovado acessa somente os encaminhamentos destinados a ele e os documentos que o cliente autorizou expressamente no painel. O cliente vê o destinatário, a finalidade e a lista de arquivos antes de decidir e pode revogar o compartilhamento. Revogação e suspensão bloqueiam novos links; links já emitidos expiram em até dois minutos. Cópias já baixadas precisam ser tratadas com o destinatário. Candidatos a estágio não recebem acesso aos dossiês por meio da inscrição.
Os dados ficam disponíveis à administração e, no caso dos encaminhamentos autorizados, ao parceiro escolhido no escopo informado. Solicite correção, atualização ou exclusão pelo contato desta política. A retenção considera a análise, a relação de atendimento, obrigações aplicáveis e o exercício de direitos. Não utilizamos a candidatura para divulgação pública do contato. Versões dos avisos: parceiros-v2 e estagios-v1.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.